景德镇政府网站定制的无障碍访问标准解读

• 一、景德镇政务网站无障碍建设的背景与意义

作为千年瓷都，景德镇始终秉承开放包容的城市精神。近年来，景德镇政府积极响应国家号召，将政务网站无障碍改造列为重点工程，旨在为视障、听障及老年人群体提供平等便捷的信息服务。这一举措不仅彰显了城市温度，更让景德镇在数字化治理领域走在全国前列。

• 二、景德镇无障碍访问的核心技术标准

景德镇政务网严格遵循WCAG 2.1国际标准，实现文本替代、键盘操作、色彩对比等28项关键技术指标。特别针对陶瓷文化特色栏目，创新开发了语音导览系统，用户通过简单的景德镇方言指令即可获取非遗传承信息，这项贴心设计广受残障人士好评。

• 三、景德镇特色栏目的无障碍优化实践

在"陶瓷文化"专栏中，景德镇采用AI图像描述技术，让视障用户能"听见"青花瓷的纹样细节；"政务服务"板块则引入手语视频导航，听障人士可直观了解办证流程。这些创新既保留了瓷都文化精髓，又实现了信息无障碍传递，真正让科技赋能人文关怀。

• 四、景德镇无障碍服务的持续改进机制

景德镇建立了全国首个陶瓷行业无障碍服务反馈平台，每月组织残障用户代表体验测试。近期上线的智能客服系统支持语音、文字双模式咨询，日均处理无障碍诉求30余件，用户满意度达98%。这座以匠心闻名的城市，正用数字化手段续写着新时代的为民服务篇章。

• 五、景德镇经验对全国政务服务的启示

景德镇的无障碍建设经验表明，技术赋能需要与文化特色深度融合。从陶瓷3D触摸展品的无障碍设计，到方言语音交互系统的开发，都体现了因地制宜的创新思维。正如当地残障人士所说："现在登录景德镇政务网，就像触摸温润的瓷器般自然舒适。"这种以人为本的智慧政务模式，正在成为全国标杆。